Como usar a inteligência artificial para melhorar o serviço público? Como combater a desinformação e falar a língua do cidadão para garantir que ninguém fique de fora? Essas foram algumas questões debatidas no 4º Congresso Brasileiro de Comunicação Pública (ComPúbica) que reuniu, na Câmara dos Deputados, mais de 2 mil comunicadores, pesquisadores e estudantes de todo o Brasil para três dias de muito aprendizado e troca de experiências.
Dentre as participações estava a Assembleia Legislativa de Mato Grosso do Sul (ALEMS), no Grupo de Trabalho intitulado Projetos, Produtos e Serviços. Foi apresentado o relato de experiências sobre o trabalho realizado pela Gerência de Site e Mídias Sociais nos últimos 8 anos. A participação no 4º ComPública reforça um compromisso que já orienta o trabalho diariamente: comunicar com responsabilidade, método e propósito.
A gestora da pasta, subordinada à Secretaria de Comunicação Institucional, apresentou a evolução dos trabalhos. “Foram três pilares norteadores: comunicação pública (acesso, inovação e participação); comunicação humanizada (com escuta, responsividade e relacionamento com o público); e linguagem simples (clareza, organização e compreensão)”, explicou a jornalista e psicóloga Fabiana Silvestre.
sobre a comunicação humanizada na ALEMS. Foto: Vinícius Loures
A partir disso, diversas práticas foram implementadas, como reorganização das diretrizes e dos fluxos de produção, ampliação do audiovisual, uso de Inteligência Artificial (IA) como apoio criativo, foco em conteúdos com impacto social, fortalecimento dos canais digitais e a criação de manuais (de Identificação Visual e de Redação).
Com isso, a comunicação conseguiu também a aproximação de servidores de diferentes setores como multiplicadores de conteúdo e agentes de aproximação institucional, participando das trends das redes sociais. Outras ações citadas foram a Coleção Cidadania é o Bicho, de 10 livros digitais infantojuvenis e 5 deles animados, as páginas multimídias que integram legislação, reportagens, conteúdos educativos e participação cidadã (ALEMS e ELAS / ALEMS Antirracista / ALEMS Sustentável) e a bonequinha da ALEMS:
A apresentação mostrou que, de 2019 a 2025, o Portal da ALEMS teve um aumento de 129% de acesso de usuários com mais de 8 mil notícias produzidas, o Instagram subiu de cerca de 6 mil seguidores para 19 mil, aumento de 184% de forma totalmente orgânica e houve ainda a expansão de três mídias com a implementação do TikTok, WhatsApp e LinkedIn. "Muito bom saber do trabalho de comunicação humanizada que é feito na ALEMS", destacou o analista legislativo da Diretoria Executiva de Comunicação e Mídias da Câmara Federal, Marcos Rossi.
Veja a apresentação completa clicando aqui e os vídeos dos Grupos de Trabalho na íntegra por esta playlist aqui.
Foto: Vinícius Loures
Ao final do evento, foi elaborada a Carta de Brasília para consolidar entendimentos e diretrizes para fortalecer uma comunicação voltada ao interesse público, à democracia e ao exercício da cidadania. O documento reafirma que a comunicação pública é um direito do cidadão e uma função permanente das instituições democráticas. Por isso, não deve se limitar à divulgação de atos oficiais nem se confundir com propaganda governamental, partidária ou promoção pessoal de autoridades. Saiba mais aqui.
Parcerias consolidadas
O Congresso possibilitou que os participantes visitassem as dependências das Comunicações da Câmara Federal e do Senado, locais dos quais a ALEMS é parceira desde 2025, por meio da Radio ALEMS e da TV ALEMS – saiba mais nesta matéria. Com equipamentos, antena e distribuição dos conteúdos, a parceria permitiu que os conteúdos jornalísticos chegassem aos 79 municípios de Mato Grosso do Sul, ampliando a transparência das ações parlamentares e cidadãs.
Confira os canais oficiais de comunicação pela TV ALEMS canal 7.2 no sinal aberto e canal 9 da Claro NET TV, ou ainda no link TV ALEMS; Rádio ALEMS FM 105.5, sinal aberto, ou no link Rádio ALEMS; redes sociais pelo Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e Youtube. Cobertura e banco de imagens pelo Portal ALEMS.
